23 Nov Cómo generar confianza a través de las redes sociales.

Cómo generar confianza a través de las redes sociales.

Parte esencial de un negocio es ser conocido y llegar a formar una comunidad que conecte con sus valores y soluciones. Uno de los objetivos más importantes para que se de esa conexión es generar confianza en redes sociales, es la base para que se dé cualquier acción, ya sea venta o recomendación. 

Hoy voy a dar 3 puntos fundamentales a tener en cuenta que te ayudarán a lograr que tu comunidad confíe en tu marca y se comprometa con tu negocio.

1. Dar respuestas personalizadas.

Somos pocas las personas que vamos directamente a la página web de una marca para buscar alguna información sobre un servicio o producto que nos haya llamado la atención a través de las redes sociales. Normalmente, aprovechamos la oportunidad de preguntar directamente en las redes sociales sobre ese producto en particular.

Por ejemplo te pueden preguntar si tienes un producto específico o trabajas con un cierto tipo de servicio.

A este tipo de consultas es muy valioso saber responderlas lo más personalizada posible para que nuestro potencial cliente sienta una buena atención y una preocupación por tu parte.

Por ejemplo puedes responder de esta manera:

Muchas gracias por tu interés en nuestra marca, contamos con este tipo de servicio.

Puedes chequear todos nuestros servicios o productos disponibles aquí, incluye el enlace de tu página web con la información o un post que haga referencia a lo que pregunta, o es más pídele el teléfono para agendar una cita y ofrecerles asesoramiento sin ningún tipo de compromiso. Y añadir que estás a disposición ante cualquier duda.

2. Ser honestos y ofrecer lo que prometes.

Aquí voy a dar 5 puntos importantes para verlo más claro.

• Cuenta siempre la verdad de lo que ofreces. No intentes adornar con «florituras» tus productos o servicios.

• Sé natural. ¡Qué fundamental la naturalidad! No intentes aparentar lo que tu negocio no tiene o imitar a otros grandes competidores. Esto se nota mucho y genera desconfianza.

• Colabora con otras marcas con tus mismos valores.
  
  Crea sinergias potentes, con marcas que tengan autoridad en tu sector y que su comunidad tenga el perfil de tu cliente potencial.

• Rodéate de buenos profesionales que te ayuden en tu camino.
  
  Tener un buen equipo de trabajo es fundamental para además de transmitir en redes sociales que tu marca es seria y profesional, sea una realidad en tu negocio cuando acudan a ti los clientes.

• Si colaboras con ‘influencers’, no permitas que ensucien tu marca, asegúrate que cumplen con los valores de tu negocio que conocen bien tu propuesta de valor y elige a aquellos que sean como tú. ¡Y a triunfar!
  

3. Educa antes de vender.

ALGO crucial a priori de vender algo: hacer que tus clientes lo entiendan para que estén dispuestos a pagarte. Educarlos es una de las mejores formas de conseguirlo.

«Nadie sabe lo que vendes si no lo explicas»

Es un error muy grande pretender que todos ya conocen de antemano tu propuesta de valor, e insistir constantemente en promocionar un producto que muchos no entienden de qué va.

Es importante recalcar que el concepto de educar que queremos transmitir no se trata únicamente de enseñar las características o funcionalidades del producto, sino en resaltar aquellas ventajas que podría obtener al adquirirlo. Cómo le solucionaría el problema y les transformaría su vida.

Si sientes que no tienes tiempo ni herramientas para generar confianza en tu marca a través de las redes sociales, agenda conmigo una cita de 20 minutos donde te presento mi propuesta para ayudarte a conseguirlo.